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昨日は、心学明誠舎のセミナーの前に、実はもう一つセミナーに参加していた。
AllAbout主催のセミナーである。
そこで頂いた資料の中に、購買プロセスは「AIDMA」の法則から、「AISCEASS」へという記事があった。
AIDMA（アイドマ）の法則は1920年代にアメリカのサミュエル・ローランド・ホールという人が提唱した、マーケティングの世界ではよく知られた古典的な、消費者の購買行動の心理プロセスの理論だ。
Attention （注意）
Interest （関心）
Desire （欲求）
Memory （記憶）
Action （行動）
これに対して近年のネット社会においての購買行動プロセスを、国内広告業界最大手の電通は2004年1月に「AISAS」（アイサス）（電通の登録商標）であると提唱した。
（参考）エキサイト-インターネット広告用語辞典
Attention （注意）
Interest （関心）
Search （検索：インターネットですぐ検索し）
Action （行動、購入）
Share （共有：SNSやブログなどのCGMで商品の評価をネット上で共有しあう）
また、さらにこのプロセスを補完細分化し、「比較」、「検討」というプロセスを加えた理論を（有）アンヴィコミュニケーションズ代表取締役の望野和美氏が提唱した。
それが下記のAISCEAS（アイセアス）モデルで、最近はこちらが有名な様である。
Attention （注意）
Interest （関心）
Search （検索）
Comparison（比較）
Examination（検討）
Action （行動、購入）
Share （共有）
で、昨日のAllAboutのセミナーで配布された資料には、さらに「Share （共有）」の前に「Satisfaction（満足）」が加えられ「AISCEASS」となっていた。
さて、この「AISCEAS」もしくは「AISCEASS」理論の中で、「Comparison（比較）/Examination（検討）」のプロセスだが、サイトリサーチすると、「【価格比較サイト】などで比較、検討し・・・」と解説されている例も多かった。
私としては、ここにすこし抵抗がある。
別に反論を述べるつもりではないが、先日、当ブログでも記述したが、経済産業省も推進する新たな価値として【感性価値】という概念があり、また最近【共感マーケティング】が叫ばれる時代である。
然るに、価格や性能を比較検討というようなプロセスも、もちろんあるのだが、私はむしろ「Comparison（比較）/Examination（検討）」よりも「Empathy（共感）」して「Action （行動、購入） 」されるほうがより理想的ではないかと思う。
そういう意味で、あえて、私はこれからは「AISEAS」（アイシーズ）だと提唱してみたい。
Attention （注意）
Inspiration （創造的な刺激、ひらめき）
Search （検索）
Empathy（共感）
Action （行動）
Share （共有）
