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ブルーオーシャン戦略の【６つのパス】の３つ目の、【買い手グループに目を向ける】に目を向けるという点は、我々のホームページ作りにも重要な要素となっているので今日はその点についてお話したい。
この【買い手グループ】とは何かというと、『購入の意思を決定する様々な当事者』のことを指す。
具体的には、例えばメーカーの場合を考えてみてもらえれば判り易い。
メーカーには２種類の顧客がいる。
製品を小売する店舗と、最終的に購入する買い手（利用者＝ユーザー）がそれである。
場合によっては、メーカーと小売店の間に問屋が入ったり、ギフトなどがそうであるが、買い手と利用者が違う場合がある。
また、さらに視野を広げると買い手の購入に影響を及ぼす人なども考えられ、どの買い手グループに目を向けるべきか？という点について、ブルーオーシャン戦略では、それが従来の常識と異なるほど、市場の境界を引き直せる可能性が高まるとしている。
この、【買い手グループに目を向ける】という事例として、判りやすいものとしてお話したいのは、専門学校のホームページの事例である。
弊社では以前に全国専門学校情報教育協会様のご依頼で、全国の加盟専門学校の１４２校のホームページ診断を手掛けさせていただいた経験がある。
その際、診断にあたって各専門学校のホームページを横断的にリサーチさせて頂き、その際にこの【買い手グループ＝入学の意思を決定する様々な当事者】の存在についての重要性を感じさせていただいた。
専門学校にとっては、この少子化時代に入学志願者の獲得は非常に重要な課題であり、各校ともこの時期にはオープンキャンパスといって見学を受け付けたり、広報手段としてホームページには力を入れているところも多い。
しかし、この場合の買い手はつまり『買い手＝入学志願者』であるが、この入学志願者も、複数の分類に分かれ、かつ、入学志願を決定づける影響を与える存在も多岐にわたる。
というのも、専門学校の場合は、学校にもよるが、その入学対象者は、「高校新卒の学生」、「社会人」、また最近はダブルスクールといって「大学に通いながら専門学校にも通うという人」もあるらしい。
となると、これら対象者の経験や視点はそれぞれ違って当然で、学校の内容を見る部分も異なり、ＷＥＢサイトもそれぞれの対象者に応じた情報の整理が求められる。
また入学志願を決定づける影響を与える存在として考えられるのは、ご父兄であったり、新卒の場合は高校の進路指導の先生や、学校の卒業生（ＯＢ・ＯＧ）などもその対象となる。
ホームページの診断をさせて頂いた2003年当時は、まだこうした買い手を細かく意識してＷＥＢサイトが構築されている例はまだまだ少なかった。
ホスピタリティツーリズム専門学校
当時の我々の診断でもっとも評価点が高かったのは学校法人トラベルジャーナル学院トラベルジャーナル旅行専門学校（現：ホスピタリティツーリズム専門学校）であった。
同校は当時よりこのブルーオーシャン戦略で言う【買い手グループに目を向ける】ということをしっかり認識しておられた。
当時より、新卒者向け、社会人向けなどのメニューはもちろん、父兄向けたコンテンツや、卒業生の掲示板などを用意されていた。
当時、加盟校のホームページ診断を終えた後、私は協会の研修で講師を担当させて頂き、そこでも各関連対象者向け毎のコンテンツの重要性をお伝えしたしたのだが、今回久々に同校のホームページを拝見すると、こうした内容は、現在はさらに、父兄向けサイト、留学生向けサイト、企業向けサイト、ＯＢＯＧサイトなどを独立させて充実されたり、高校生向けのモニターサイトを運営されるなど進化しておられる。
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| 大阪校サイト | 卒業生向けサイト | 高校生モニターサイト |
【買い手グループに目を向ける】という点を考えるうえでは、大変判りやすい例だと思うので、参考にしていただければと思う。
【参考サイト】
ホスピタリティツーリズム専門学校 http://www.trajal.jp/
ホスピタリティツーリズム専門学校大阪校 http://www.trajal.info/
保護者向けページ（東京校） http://www.trajal.jp/subject/hogosya.html
社会人・大学生向けページ（東京校） http://www.trajal.jp/subject/daigaku.html
卒業生サイト（東京校） http://trajal.jp/obog/index.php
在校生ブログサイト（東京校）http://navimaga.blog102.fc2.com/
外国人留学生向けサイト（大阪校） http://www.trajalinternational.info/
卒業生交流サイト obog.net（大阪校） http://www.hospitalityobog.net/
企業向けサイト（大阪校） http://www.trajalfreshpower.info/
ホスピタリティネット（大阪校） http://hospitalitynet.jp/
高校生業界モニター研究サイト（大阪校） http://www.hospitalitytrappy.net/
