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マーケティング用語に【プロダクトアウト】と【マーケットイン】という概念がある。
【プロダクトアウト】は、作り手の視点で、自社で作りたいもの、作りやすいものを作り市場に送り出す、「作ったものを売る」という発想。
【マーケットイン】は、市場のニーズを汲み取って、ユーザーの視点で売れるものを作るという発想。
で、よく「はじめに顧客ありきで、プロダクトアウトからマーケットインへの転換が必要」などといわれることが多い。
ホームページを考える上でも、このユーザー視点での【マーケットイン】発想が大変重要である。
このマーケットイン的なユーザー視点での発想は、意外と判っていそうで、なかなか難しいものだ。
例えば、ショップサイトで製品の品質を説明する際を考えてみると、「品質管理について」という見出しでの紹介と、「品質保証について」という見出しではどちらがよりマーケットイン的だといえるだろうか？
もちろん、「品質管理」と「品質保証」その意味するところは本来違うのだが、同じ品質について語られる場合でも、ユーザーにしてみれば、「品質保証について」語られる方がより身近な問題として感じられると言えるだろう。
我々もいつもこのマーケットイン的な視点で考えることを心がけているが、我々ホームページ制作者側自身も、ともすれば、ついついお客さんの立場を無視して、新しいwebの技術や機能ツール等を勧めてしまうということもありがちだ。
例えば、お客様の実際の運営を考慮せずに、ブログツールなどの機能を提供して、それが十分に使われないことなどもある。
我々自身も、そんなことにも注意して、配慮しなければならない。
